お問い合わせ・ご相談から調査報告まで
探偵に調査依頼をする場合の流れをご案内します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にフリーダイヤルにお電話ください。
フリーダイヤルの無料相談所では、24時間お電話を受け付けております。
また、電話では話しづらいことがございましたら、メールやLINEのお問い合わせでも可能です。
ひとりで悩まず、プロの相談員に何でもお尋ねください。
- お電話・メール・LINEでのお問い合わせ
- 調査が必要だと感じられましたら、お電話かメール・LINEでお問い合わせください。プロの相談員がお話をお伺いします。
また、ご質問でも承っております。調査費用や期間、調査方法などについてわからないことがございましたら、お問い合わせください。
調査依頼をご希望でしたら、直接お会いしてのご契約、もしくは必要書類を送付しての郵送契約のどちらかをお選びいただけます。
- お会いしてのご相談
- ご面談が可能である場合は、直接お会いしてのご相談となります。より詳しい聞き取りや、調査に関する詳しい説明をさせていただきます。
また調査にかかる費用のお見積りも行います。依頼者さまの状況に合わせた適切な調査方法をご提案いたします。
面談場所は全国対応で、依頼者さまのご都合の良い場所に専門のスタッフが伺います。
お会いするのが難しい方は、郵送書類と電話にて同様の手続きが可能ですので、お申し付けください。
- ご契約と調査費用のお支払い
- ご提案させていただいたプランの中から必要と思われる調査をお選びいただき、費用のお見積りをさせていただきます。
費用のお支払いは方法は、
・現金
・お振込み
以上からお選びいただけます。お支払いが確認できた時点からただちに調査を開始します。
- 本調査と経過報告
- 依頼者さまがお持ちの情報(調査対象の写真・お名前・特徴など)を提出いただき、そこから調査計画の立案やさまざまな手配を行います。当社ではすべての依頼に対して調査スタッフが一丸となって対応しますので、大規模かつ短期集中型の情報収集が可能です。
結果を心待ちにする依頼者さまの不安を軽減するため、経過報告もしっかりといたします。もしも調査方法の変更や延長の必要が出た場合は、きちんと依頼者さまに確認を取ることになっていますので、ご安心ください。
- 調査結果のご報告
- 調査完了後、結果について詳しい状況説明を行います。詳細な調査報告書はもちろんのこと、写真や動画といった物的資料も依頼者さまにお渡しします。
依頼者さまのご希望があればアフターサービスも対応いたします。例えば、探していた人との再会の機会を設けたりメッセージを代わりにお伝えしたりといったことです。調査の結果から弁護士が必要だとお考えの場合は、当社がご紹介することも可能です。
以上が基本的な依頼の流れになっております。
他にも相談者さまのご都合に合わせて柔軟に対応することができますので、ご要望があればお問い合わせください。
全国人探し相談窓口0120-905-193年中無休 お気軽にご相談ください。
メールのご相談はこちら調査依頼の留意点
調査依頼を受ける上で、相談者さまにも理解していただく必要のある大切なポイントがいくつかございます。
ご契約の際にも説明させていただくことではありますが、事前に目を通しておくことでスムーズにご依頼いただくことが可能です。
お受けできない調査もあります。
探偵業は警察の管轄の下で業務を行っています。
当社でもコンプライアンスの遵守を何よりも大切にしており、調査の内容や結果が犯罪的あるいは犯罪を誘発しかねないものについてはお断りさせていただきます。
契約時には反社会的組織との関係性や未成年確認なども行わせていただきますのでご理解ください。
どのような行為が犯罪に当たるかわからない場合はお気軽にお尋ねください。
情報の守秘義務
依頼人さまの情報や調査の際に提出していただいた情報については守秘義務を遵守し、調査以外での使用や開示は絶対に行いません。
調査の完了後にすみやかに処分いたします。
調査で知り得た情報は依頼者さまにのみお渡しします。
代理人などに開示はできませんのでご理解ください。
また、調査中は調査に差し障りが出ないよう探偵への依頼は口外しないようにお願い致します。
報告方法について
調査の結果については基本的に報告書を作成してお渡しすることになっています。
依頼者さまのご都合により、報告書や資料が必要ない場合は「口頭報告」もお選びいただけます。
どの報告方法が適切かについてはこちらからもご提案いたしますのでご安心ください。
「解約」「キャンセル」について
調査契約の締結後も、調査の開始前であればキャンセルを行うことができ、費用の全額返金を行うことが可能です。
調査がすでに開始している場合も中断は可能ですが、返金は致しかねますのでご了承ください。
調査の途中で保留することも可能です。
依頼者さまのご都合に合わせ、追加費用なしで調査の再開ができます。
ですが保留状態が長期間続いた場合、再開の際に別途費用が必要になる場合もございます。
契約時によくご確認ください。
信頼関係が質の高い調査を可能にします。探偵と依頼者さまは一緒に問題に取り組んでいくパートナーです。
まとめ
ご相談から調査結果の報告までの流れを説明しました。
調査契約の際には依頼者さまに契約の内容について十分ご理解いただく必要があります。
入念にヒアリングと打ち合わせを重ね、心から満足いただける調査を行えるように務めさせていただきますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。
どんなに些細なことでも丁寧にお答えさせていただきます。
